Introduction

Instagram est facilement l’une des plateformes les plus utilisées actuellement. Les utilisateurs apprécient les différentes fonctionnalités de cette application de réseau social, comme les messages directs pour la communication. Cependant, de nombreux utilisateurs rencontrent plus fréquemment le problème des messages directs Instagram qui ne fonctionnent pas ces derniers temps.

Il est difficile de déterminer une seule cause principale dans cette situation, bien que plusieurs facteurs de risque puissent être à l’origine de l’erreur. Heureusement, il existe quelques séquences d’actions que l’utilisateur peut entreprendre pour résoudre ce problème – découvrez-les ici.

Qu’est-ce qui cause le problème des messages directs Instagram qui ne fonctionnent pas ?

Plusieurs situations possibles peuvent être responsables du problème de chargement des messages directs Instagram . Voici quelques-unes des raisons les plus courantes.

• Problème de panne du serveur.
• Les fichiers de cache sont corrompus.
• Connexion internet faible ou instable.
• Version obsolète de l’application Instagram.
• Glitches ou bogues logiciels.
• Beaucoup d’utilisateurs utilisent cette fonctionnalité en même temps, ce qui surcharge les serveurs.
• Bogues système mineurs
• Instagram limite les actions des utilisateurs dans certains comptes.

10 solutions au problème des messages directs Instagram qui ne fonctionnent pas

Comme mentionné précédemment, il existe plusieurs causes possibles du problème des messages directs Instagram qui ne fonctionnent pas . En relation avec celles-ci, il existe quelques étapes que vous pouvez suivre pour corriger l’état de l’application, y compris des méthodes simples et complexes. Voici les meilleures que nous avons trouvées.

Solution 1 : Attendre que les serveurs soient de nouveau en ligne

Dans de nombreux cas, les utilisateurs ne peuvent pas utiliser correctement les messages directs Instagram en raison de problèmes liés au serveur. Si le problème de connexion au serveur cause l’erreur, attendre quelques heures devrait la résoudre.

Pour savoir si la connexion au serveur est affectée, vous pouvez utiliser des outils en ligne comme Down Detector pour vérifier son état.

Solution 2 : Redémarrer l’appareil

Vous pouvez simplement remettre votre appareil mobile en marche lorsque vous voyez les messages directs Instagram qui ne fonctionnent pas. Cette action résout le problème car elle nettoie les données inutiles dans la mémoire vive (RAM).

De plus, cela pourrait avoir interrompu les glitches causant le problème auparavant. En effet, typiquement, éteindre l’appareil arrête toutes les fonctions en cours d’exécution. Ainsi, si une fonction sur l’appareil a subi un glitch soudain et causé le problème, le redémarrage interrompt ce processus et ramène l’appareil à un fonctionnement normal.

Solution 3 : Effacer le cache Instagram

Dans de nombreux cas, la raison pour laquelle les messages directs Instagram cessent de fonctionner correctement peut être due à un cache excessif dans le système. En effet, trop de stockage de cache pour n’importe quelle application dans le stockage mobile peut ralentir les performances de l’application. Effacez-le et vérifiez si la fonctionnalité des messages directs Instagram fonctionne normalement.

Comment procéder (version Android) ?

Étape 1 : Sur votre smartphone Android, accédez au menu Paramètres.

Étape 2 : Faites défiler la liste et cliquez sur Applications > Gestion des applications.

Étape 3 : Recherchez Instagram et appuyez sur l’option pour ouvrir ses informations.

Étape 4 : Cliquez sur l’option Stockage > Effacer le cache.

Étape 2 : Sur votre appareil iOS, accédez au menu Paramètres.

Étape 3 : Faites défiler la liste pour trouver et appuyer sur Instagram.

Étape 4 : Sur la page suivante, activez le commutateur pour les données mobiles pour l’application.

Solution 8 : Vérifier la connexion internet

Dans de nombreux cas, le problème ne vient pas du problème dans l’application elle-même ou même de l’appareil, mais de raisons externes, comme une mauvaise connexion internet. Si l’application n’est pas connectée à un réseau stable, elle cessera naturellement les fonctions normales de l’application, comme l’ouverture des messages directs.

Vérifiez donc s’il y a des connexions sporadiques et si votre réseau WiFi est actif. Utilisez les données mobiles si le réseau WiFi affiche des problèmes ou vice versa.

Solution 9 : Accéder aux messages directs Instagram via le web Instagram

Les utilisateurs peuvent ouvrir leur application Instagram via la version web. Si les messages directs ne s’ouvrent pas correctement dans l’application Instagram basée sur iOS ou Android, vous pouvez y accéder via la version web à la place.

Il est possible de recevoir et de répondre aux messages Instagram dans la version web. Utilisez-la donc comme alternative tout en analysant l’application mobile ou l’appareil lui-même pour détecter les anomalies et autres problèmes inconnus.

Solution 10 : Il y a des messages non envoyés de l’autre côté

Cela peut avoir une explication simple si vous rencontrez des anomalies telles que l’absence de messages récents dans la boîte de réception. Si seuls des messages sélectifs sont supprimés, il est possible que le destinataire de la conversation ait supprimé les messages directs de son côté.

Sur Instagram, il existe une option pour supprimer les messages directs d’un seul côté, mais pour les supprimer des deux côtés. Vérifiez donc avec l’autre personne si elle a supprimé les messages directs.

Conclusion

De nombreux problèmes liés aux serveurs, aux logiciels ou aux connexions peuvent causer des problèmes avec la fonctionnalité des messages directs Instagram. Pour les résoudre, vous devez utiliser différentes techniques telles que le redémarrage des appareils, l’effacement des fichiers de cache, etc. Ou vous pouvez utiliser des logiciels tels que Avast One pour des outils de nettoyage et d’accélération.

Essayez les différentes solutions sur votre appareil pour trouver la meilleure méthode qui fonctionne dans votre situation.